服务承诺

为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务,是金诺的服务目标。我们的技术队伍和售后服务网络,竭诚为您提供及时、周到的服务。本着“一诺千金,用户至上”的服务理念,我们向客户做出以下服务承诺:
    一、售前服务 
    1、 公司向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。 
    2、 为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。 
    3、 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。
    二、售中服务 
    1、 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。 
    2、 凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。 
    3 、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。 
    4、 重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。 
    三、售后服务 
    1、 用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在48小时内到现场解决问题。 
    2、 如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。 
    3、 处理质量问题发生的一切费用,全部由本公司承担。 
    4、 我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。 
    四、服务条件鉴定
    1. 保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。 
    2. 保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。 
    3. 保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。

新闻中心

联系我们

联系人:金诺科技

手机:13608957723

电话:0536-8862203

邮箱:xiaoshou@jinshuaikeji.cn

地址: 山东潍坊高新技术开发区卧龙东街2869号